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企业如何玩转“微营销”
发布时间:2013/9/6   来源:重庆市中色品牌营销策划有限公司  阅读:977

    顾客网上订餐,手机端到达离店铺500米范围时系统就会接收到信号提示店员开始制作产品;成人戴红领巾入店用餐即可获赠煎饼果子;客户的每一条评论和@都会得到店长的亲自回复,“黄太吉煎饼”瞬间成为了近期网民关注的话题。.开店仅十个月,10多平方米的煎饼店,13个座位,却实现500万元的流水,被风投估价4000万元。

在业内人士看来,其真正最有力量的是跳出了煎饼行业的所有规律,用互联网的精神重塑了自身的整个商业过程。就像黄太吉创始人赫畅所说的,“虽然我们卖的是煎饼,用的却是一整套互联网思维。”
  的确,在如今“酒香也怕巷子深”的新媒体时代,现代企业的营销模式正在发生改变,而对于企业而言,该如何打好这场“微营销之战”呢?
  内容是制胜法宝
  所谓“微营销”是一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比,“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动,建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条,整合各类营销资源,达到了以小博大、以轻博重的营销效果。
  随着移动互联网时代的到来,社会化媒体与生活的联系更加紧密。社会化媒体区别于传统传播介质(报纸、杂志、电视、广播),主要通过互联网技术实现信息的分享、传播,通过不断地交互和提炼,对观点或主题达成深度或者广度的传播。以SNS、微博、博客、微电影等为代表的新媒体形式,为企业达成传统广告推广形式之外的低成本传播提供了可能。
  “新媒体最大的特点是快,有时转瞬即逝,因此发布的内容如何最快抓住用户的眼球是十分重要的。所有成功的营销传播,必须有值得传播的内容作为支撑。”一位IT行业分析师告诉《国际金融报》记者。
  同济大学经济与管理学院的郑鑫博士在接受《国际金融报》记者采访时则指出,什么内容可以引起网民自发的传播是企业需要认真思考的。比如,微博是一种横向的口碑式传播,企业在做微博营销时必须要先了解清楚用户的喜好。
  重视潜在客户
  新媒体的“快”既可以让你迅速走红,也能让你突然被新鲜事物淹没。因此企业要想在众多竞争者中脱颖而出,就需要持久的、有生命力的营销策略。
  郑鑫认为,潜在客户就是企业的未来,挖掘潜在客户、建立完备的客服团队对企业来说意义重大。
  “新媒体环境下,传播主体无限增多,传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散,如果还使用传统营销的逻辑开展公关传播活动,是一件费力不讨好的事情。”上述分析师表示。
  郑鑫指出,企业的营销策略需要长远布局。蚂蚁软件消费者购买冰箱时的行为。
  郑鑫表示,在如今大数据的背景下,每个企业都应建立一套完整的舆情检测系统,工作人员通过监测网民发布的言论等来对将要产生的危机进行预判,及时采取补救措施;售后服务及时跟进,分析并处理消费者反馈。多与消费者互动交流,做到消费者在哪里,企业就要到哪里。
  不过,郑鑫也指出,虽然新媒体的迅速发展使传统媒体受到了前所未有的冲击,但企业完全放弃传统媒体投奔新媒体的营销手段是错误的。特别对于有些行业,比如快消行业来说,传统媒体有它固定的客户群存在,而电视、电台及报纸也可以更广泛地覆盖到全部人群,也更利于品牌形象的长期建立,为人们熟悉。

 
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